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En el trabajo trataremos aspectos incorporados a las nuevas empresas por influencia nipona como los círculos de calidad. La calidad, junto a los componentes técnicos, comienzan a ocupar el centro de interés los recursos humanos. La calidad es algo que trasciende al producto que se presta y transforma la manera de gestionar y dirigir la empresa, sobre todo, a los recursos humanos. Los círculos de calidad consisten en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo, el intercambio de experiencias y conocimientos, y el apoyo recíproco para el estudio y resolución de problemas que afecten al adecuado desempeño y calidad de un área de trabajo. Estos círculos de calidad influyen en la cultura, en la toma de decisiones y en el liderazgo entre otros.
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